to read complaints and reviews, or file yours.
Yanlış Yerde İndirilen Yolcu Ve Kötü Müşteri Hizmeti
08.11.2025 tarihinde saat 20:00’de Lüks Yonca Seyahat’in Bulgaristan Kırcaali’den Bursa/Osmangazi’ye gelen otobüsünde ya...şadığımız olaydan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadık. Yolcumuz, şoför ve muavinin sorumsuzluğu nedeniyle hiç bilmediği, karanlık ve ıssız bir yerde indirildi. Ulaşım imkânı olmaya
Sayın Yolcumuz, 08.11.2025 tarihindeki Kırcaali–Bursa/Osmangazi yolculuğunuzla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzüntülerimizi ifade ederiz. Konu tarafımızca incelenmiş ve şoför ile muavin personelimizden detaylı bilgi alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, yolcumuzun kendi talebi doğrultusunda inmek istediğini belirttiği noktada indirildiği, ancak kendisini karşılayacak kişinin farklı bir konumda beklediği anlaşılmıştır. Bu durumun bir yanlış anlaşılmaya yol açtığını görmekteyiz. Bununla birlikte, yolcumuzun indiği noktada kendisini güvensiz hissetmesi bizim için son derece önemlidir. Personelimizin, yolcuyu indirirken daha net bilgilendirme yapması ve uygunluğunu teyit etmesi gerektiği konusunda gerekli uyarılar yapılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Tüm geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi iyileştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla, Lüks Yonca Europe Yolcu İlişkileri
