Yönetici Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
20 Temmuz 2025 16:40363
Bugün İst Tuzla Marina şubesine arkadaşlarımla yemek yemek için gittik. İçeride otururken bir bağırma sesi duyduk. Arkam...ızı döndük, bağıranın müşteri olup olmadığını düşündük; keşke müşteri olsaydı. Beni asıl üzen şey, orada müdürün bağırmasıydı. Bir yöneticinin saha alanında, bütün müşterilerin içi