to read complaints and reviews, or file yours.
İade Reddi Ve Yanıltıcı Ürün İddiaları
Trendyol üzerinden Dekubaby satıcısından 1 Haziran tarihinde iki kızıma 2 adet gül motifli elbise satın aldım. Elbiseler... çocuklarımın üzerinde hiç güzel durmadığı için, üstelik hiç giyilmeden, ikisini de sadece beğenmediğimi belirterek iade için geri gönderdim. Ürünler ilk elime ulaştığında üzerleri
Merhaba, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu siparişlerle ilgili yapılan incelemeler ve müşterilerimizle gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ilgili iadelerin büyük bir kısmı onaylanmıştır. Kalan talepler de yeniden değerlendirilmiş olup, mağduriyet yaşanmaması adına gerekli işlemler başlatılmıştır. İade sürecindeki ilk değerlendirmelerde ürünlerin tarafımıza ulaşan durumları ve inceleme raporları doğrultusunda işlem yapılmış olsa da, müşterilerimizin memnuniyetini korumak amacıyla ek bir değerlendirme gerçekleştirilmiştir. Dekubaby olarak hiçbir müşterimizin mağdur olmasını istemiyor, tüm süreçleri platform kuralları ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yönetmeye özen gösteriyoruz. Yaşanan iletişim ve süreç kaynaklı olumsuz deneyim için anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, tarafınıza gösterdiğiniz geri bildirimler için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, dekubaby Müşteri İlişkileri
