to read complaints and reviews, or file yours.
Bons Villa Havuz Güvenliği İhmalinden Ayağım Yaralandı Ve Ücret İadesi
4 Şubat 2026 tarihinde Sakarya Sapanca’daki Bons Villa Bungalov’da iki gecelik konaklamamızın ikinci gecesinde, havuzda ...çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Havuzun gider kapağı kendi kendine açıldı ve içindeki sert plastik parçaya basan arkadaşımın ayağı yarıldı. Kendi imkanlarımızla pansuman yap
Sayın Elif Hanım, Konuya açıklık getirmek adına bazı hususları belirtmek isteriz. Konaklama gününüzün sabahında hava koşullarını gerekçe göstererek iptal talebinde bulundunuz; ancak bu durum tesisimizin bulunduğu bölgeyle ilgili olmadığından ve Airbnb politikaları gereği iade kapsamına alınmamıştır. Bu sürecin ardından tesise giriş yapmayı tercih ettiniz. Tesisimiz tarafınıza eksiksiz teslim edilmiş olup, havuz gider kapağı sabit durumdaydı. İlk gece yapılan görüşmede kapağın kullanım sırasında tarafınızca yerinden çıktığı bilgisi iletilmiştir. Buna rağmen tarafımıza anında bildirim yapılmamış ve ikinci gün de kullanım devam etmiştir. Çıkış saatinize yakın (11:50) yalnızca iade talebi iletilmesi; durumun ilk anda bildirilmemesi ve konaklamaya devam edilmesi nedeniyle iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.