Aykut

Aykut

23 Ağustos 13:24705

Müşteri den kamera kayıtları istenmiş olup sadece 1 ürünün kayıtları tarafımıza iletildi, diğeri açılış kaydı yok dendi, tüm müşteriler giden ürünler orijinal kapalı kutu olarak sevk edilmektedir ki, buna rağmen ücret iadesi 1 hafta içinde kredi kartına yapılıp ürünler iade alındı. Biz bu yorumu aylar sonra gördük, alıcı dan yorumu düzeltmesini iadesinin bir hafta içinde yapıldığını ilettiğimizde kaba bir davranışla karşılaştık. Müşteri iadesi tarafına, kredi kartına 1 hafta içinde yapılmıştır.

Aykut

2 Ağustos 2024 17:44664

Merhaba, Öncelikle müşterinin almış olduğu ürün süt krema makinasıdır ve ürünü web sitemizden satın alınmamıştır. Şikayet varın bu konuda web sitemizin ismini direk belge vs olmadan karalama yaptırması çok ayıptır. Müşterinin ürünü aldığı gün, fabrikadan kargolanmıştır, ürün mutfak robotu vs değildir. Üründen süt alına bilmesi için bu işi ile uğraşan kişilerden teknik destek alınması gerekmekte veya müşterinin bu ayarı yapana kadar uğraşması gerekir, müşteriye fabrikadaki ustalar ile kullanımıkonusunda görüşmesi gerektiğini ve üründe bir hata kusur var ise fabrikaya göndermesini 2 defa söylememize ve kargo anlaşma kodunu iletmemize ve şikayeti ile birlikte kargolamasını istememize rağmen ürün gönderilmediği gibi ürün üzerinde başka parçalar bulup denediğini de tarafımıza iletmiştir. Biz müşterilerimize her türlü yardımcı olmaya çalışmaktayız. Bir firmayı bir ürünü kötülemek bu kadar kolay olmamalı.