Kawa Home 90.000 TL’nin Tamamının Tarafıma İadesini Talep Ediyorum

Kawa Home firmasından 11 Ekim 2025 tarihinde vestiyer, makine dolabı, ünite, duşakabin ve banyo dolabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak toplam 90.000 TL olacak şekilde yaptım. Teslimat tarihi olarak 6 Kasım verilmişti.

Bu süreçte yalnızca duşakabin ve makine dolabı getirildi. Ancak duşakabin için yanlış ölçü alınmış, olduğundan küçük yapılmış ve makine dolabı da kusurlu şekilde teslim edilmişti. Bu iki ürünün yeniden, doğru ölçüde ve kusursuz olarak yapılacağı söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Vestiyer, ünite ve banyo dolabı ise hiç teslim edilmedi, banyo dolabı için herhangi bir imalat da yapılmadı.

Ayrıca yeni dolaplar takılacak denilerek evimdeki mevcut eski dolaplar söküldü ve elimdeki malzemeler evin içinde dağınık şekilde kaldı. Ne yeni ürünler düzgün şekilde teslim edildi ne de sökülen dolapların mağduriyeti giderildi, bu süreçte ev düzenim tamamen bozuldu ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Teslimat ve düzeltmeler için defalarca firmayla görüştüm; her seferinde kaza oldu, nakliye yok, hastamız var gibi farklı bahaneler öne sürüldü ancak somut bir adım atılmadı. Son aşamada artık telefonlarıma da geri dönüş yapılmamaya başlandı.

Ödediğim 90.000 TL’ye rağmen ürünlerimin bir kısmının hiç teslim edilmemesi, teslim edilenlerin ise hatalı ve kusurlu olması, ayrıca eski dolaplarımın da sökülerek ev düzenimin bozulmasına sebep olunması nedeniyle, firmanın güvenilirliğine dair inancımı tamamen kaybettim ve bu aşamadan sonra ürün teslimi değil, ödediğim 90.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.