Ustraveldocs ABD Vizesi İçin Ödeme Sonrası 2 Yıl Bekleme Süresiyle Karşılaştım, İade Yok

8.140 TL mrv ücretini ödeyerek İstanbul ABD Konsolosluğu’ndan b2 vizesi için randevu almaya çalıştım. Ancak ödeme yaptıktan sonra sistemde en erken randevu tarihinin 595 gün sonrası, yani Temmuz 2027 olarak gösterildiğini gördüm. Ödeme öncesinde bu kadar uzun bir bekleme süresiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmıyor, kullanıcılar yanıltıcı şekilde yönlendiriliyor. Bilhassa bekleme süresi konsolosluk sayfasında İstanbul için bir buçuk ay olarak, ustraveldocs SSS kısmında ise 90 gün olarak ima ediliyor.

Randevu takvimini ödeme yapmadan görmek mümkün olmadığı için gerçek bekleme süresini ancak ücreti ödedikten sonra öğrenebiliyoruz. Ayrıca mrv ücreti hiçbir koşulda iade edilmiyor; yani hizmet fiilen sunulmadığı halde ücret tahsil ediliyor. Bu durumun yalnızca bana değil, tüm başvurular için geçerli olduğunu öğrendim.

8.140 TL ödeyip yaklaşık 2 yıl beklemek kabul edilemez. 2 yıl gecikmeli olarak verilen bir hizmet, hizmet olarak sayılamaz. Bu kadar aşırı bir gecikme açıkça belirtilmeli, ödeme öncesi kullanıcılar net şekilde bilgilendirilmeli ve mağduriyetlerin önüne geçilmelidir. Ücret iadesi veya erken randevu imkanı sağlanmasını, ayrıca sistemin etik kurallara uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.