to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ustabilir Platformunda Yarım Kalan Tadilat Ve Teslim Edilmeyen Malzemeler Nedeniyle Mağduriyet
Koçtaş Ustabilir platformu üzerinden evimizde mutfak yenileme, banyo ve WC yenileme, boya, elektrik-su tesisatı değişimi gibi kapsamlı bir tadilat için hizmet aldık. Ustabilir platformundan bize ulaşan usta, belirtilen sürede işleri tamamlayamadı. Daha hızlı bitirmek için ara ödeme talep etti ve ödemeyi yaptıktan sonra, işleri bitirmeden hastalandığını söyleyip işi yarım bırakarak iletişimi kesti. Sadece elektrik kablo döşeme ve kırım işlemleri yapıldı, diğer işler tamamlanmadı.
Durumu 15 Ekim’de Koçtaş’a ilettik, tüm WhatsApp yazışmalarımızı ve görselleri gönderdik, hatta evi gelip görebileceklerini belirttik. Ustanın verdiği iş adresinin kendisine ait olmadığı ortaya çıktı ve şu an kendisine ulaşamıyoruz. Koçtaş “takip ediyoruz” dedi ancak şu ana kadar bir gelişme olmadı. Diğer evi 16 Ekim’de boşaltmamız gerekiyordu, mağduriyetimiz devam ediyor. Yeni ustalarla anlaşmak ve eksik malzemeleri yeniden almak zorunda kaldık.
Toplamda 225.000 TL’lik dekontlu ödeme yaptık. Ayrıca banyo dolapları, musluklar, duş setleri, duşakabin, ÇimStone tezgah, iki adet iç kapı ve prizler gibi ödemesini yaptığımız birçok malzeme eve teslim edilmedi. Tüm işlemler için sözleşmemiz mevcut.
Koçtaş ve Ustabilir’den, ödemesini yaptığımız malzemelerin tarafımıza teslim edilmesini ve alınmayan hizmetlerin geri ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş Ustabilir platformu üzerinden İzmir Urla’daki evimizde mutfak yenileme, banyo ve WC yenileme, boya, elektrik-su tesisatı değişimi gibi kapsamlı bir tadilat hizmeti aldık. Ustabilir platformundan tarafımıza yönlendirilen usta, belirtilen sürede işleri tamamlayamadı. Süreci hızlandırmak için ara ödeme talebinde bulundu ve ödemeyi yaptıktan sonra, işleri bitirmeden hastalandığını söyleyip işi yarım bırakarak iletişimi tamamen kesti. Şu ana kadar sadece elektrik kablo döşeme ve kırım işlemleri yapıldı, diğer tüm işler ise tamamlanmadı.
Yaşanan bu durum üzerine 15 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş’a ulaşarak tüm WhatsApp yazışmalarını ve görselleri ilettik, hatta evi gelip görebileceklerini belirttik. Ayrıca ustanın verdiği iş adresinin kendisine ait olmadığı ortaya çıktı ve şu anda kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Koçtaş tarafından yalnızca “takip ediyoruz” yanıtı aldık, fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı. 16 Ekim’de diğer evimizi boşaltmamız gerekiyordu ve bu nedenle mağduriyetimiz devam ediyor. Eksik kalan işler için yeni ustalarla anlaşmak ve eksik malzemeleri tekrar almak zorunda kaldık.
Tüm işlemler için sözleşmemiz ve malzeme faturalarımız mevcut. Usta ödemelerini Burgan Bank hesabına EFT yoluyla gerçekleştirdik, ayrıca malzeme alımlarında kredi kartı kullandık. Toplamda 225.000 TL’lik dekontlu ödeme yaptık. Ayrıca banyo dolapları, musluklar, duş setleri, duşakabin, ÇimStone tezgah, iki adet iç kapı ve prizler gibi ödemesini yaptığımız birçok malzeme eve teslim edilmedi.
Koçtaş ve Ustabilir’den, ödemesini yaptığımız malzemelerin tarafımıza teslim edilmesini ve alınmayan hizmetlerin geri ödemesinin yapılmasını, tüm iletişimin yazılı olarak sürdürülmesini talep ediyorum.
Koçtaş, kendi sistemindeki ustanın arkasında durmadı. Hiçbir gelişme olmadı. Koçtaş Ustabilir kartı olan, Koçtaş sisteminden bulduğumuz usta bizi parayı alıp, isi tamamlamadan kaçtı. Koçtaş aradı ve ustaya telefonla ulaşamadıklarını bildirdi. Koçtaş Ustabilir platformu pişmanlıktır. Hiçbir teminat bedeli almadan, T. C. Kimlik no bile almadan, araştırmadan ustaları sisteme dahil ediyorlar. Muhatap bulamıyorsunuz.
