Usta Dönerci Şubesinde Hizmet ve Ürün Kalitesi Şikayeti

4 Ekim Pazartesi günü öğle saat 13.00 civarında Capitol AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden menü satın aldım. Siparişimi teslim aldığımda ürünlerin hem soğuk hem de bayat olduğunu fark ettim, yemeğin kalitesi beklediğimin çok altındaydı.

Bunun yanında M****** Bey isimli çalışan müşterilere karşı son derece kaba bir tutum sergiliyordu. Personellere karşı tavrı iş bilmez bir yönetici izlenimi veriyor, müşterilerin yanında yüksek sesle çıkışıyordu. Ben de siparişimi dükkanın önünde beklerken, hiçbir saygı sınırına uymayan bir şekilde adeta azarlanarak terslendim. Bu davranış hem kırıcı hem de çok rahatsız ediciydi.

Usta Dönerci gibi bir markanın bu şubesinin, özellikle de M****** Bey’in müşteriyle iletişim ve üslup konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Bu yaşananların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.