Soğuk Döner Ve Yağ Çekmiş Patatesler Karşısında Çözüm Odaklı Olmayan Personel

28 Ağustos günü saat 18.50 civarında Avcılar Pelican AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğimiz menüdeki dönerler masaya geldiğinde soğuktu, patates kızartmaları ise yağı tamamen çekmiş, lezzetsiz ve kötü bir durumdaydı.

Bu durumu personelle paylaştığımızda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yeni ve düzgün pişmiş bir ürün çıkarmak yerine aynı patatesleri tekrar kızartıp önümüze getirdiler. Hem ürün kalitesi hem de personelin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle işletmeden memnun kalmadım.

Usta Dönerci’den beklentim, bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılması, ürün kalitesi ve personel hizmet standartlarının iyileştirilmesidir. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.