Uşak Üniversitesi Diploma Gönderimindeki Gecikme ve Kaba Personel Davranışı

9 Haziran’da işe giriş işlemlerim için iş yerim diplomamın aslını talep ettiği için Uşak Üniversitesi’nin “diplomam bana gelsin” sistemi üzerinden 325 TL’yi banka kartımla saat 12.18’de online olarak ödeyip başvurumu oluşturdum. Sürecin aciliyeti nedeniyle 12 Haziran’da öğrenci işleri santralini arayarak ilgili birime aktarıldım. Telefon görüşmesinde salı günü başvuru yaptığımı, ücretini ödediğimi ve diplomamın ne zaman kargoya verileceğini sorduğumu, karşı taraftaki görevlinin ise bu hafta kargo çıkışı yapamayacaklarını, ancak önümüzdeki hafta pazartesi günü kargoya vereceklerini, o güne kadar beklemek dışında hiçbir şey yapılamayacağını söylediğini özellikle belirtmek isterim.

Görüşmede 15 Haziran’da işe başlamam gerektiğini, durumun son derece elzem olduğunu ifade etmeme rağmen bana prosedürün bu şekilde işlediği söylendi. 15 Haziran’da sistemde başvurum “kargoya verildi” olarak güncellendi ancak tarafıma ne bir kargo takip numarası iletildi ne de kargo firması tarafından gönderi kabulüne ilişkin bir SMS veya bilgilendirme geldi. Bunun üzerine bugün tekrar ilgili birimi aradım ve telefona çıkan görevli, diplomanın dün kargoya verildiğini, birkaç gün içinde elime ulaşacağını söyledi.

Ben sistemde herhangi bir takip numarası görünmediğini, benimle paylaşmalarını rica ettiğimde ise görevli, kargo şirketinin (Aras Kargo) belki de henüz gelip almadığını, bazen üniversite olarak teslim ettiklerini ama kargo firmasının birkaç gün sonra gelip alabildiğini söyledi. Geçen hafta salı gününden beri beklediğimi, tahmini olarak ne zaman gerçekten kargoya verileceğini ve elime ne zaman ulaşacağını öğrenmek istediğimi belirttim. Öğleden sonra tekrar aramamın uygun olup olmadığını sorduğumda ise “burayı arama” diyerek beni malı işler’e, 1630 dahili numarada görevli b** bey’e aktardı.

Malı işler’e bağlandığımda b** bey’in “bayramlık ağzımı açtıracaklar bana” şeklinde son derece profesyonellikten uzak, kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuştuğunu, “seni buraya bağlayana sor, benimle işin yok, ben sadece fatura giriyorum” diyerek yardımcı olmaktan kaçındığını üzülerek belirtmek zorundayım. Tüm bu süreçte hem “diplomam bana gelsin” sistemi yetkililerinin hem de ilgili birim çalışanlarının tutumları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Olumlu geçen iş görüşmem şu an sadece diploma engeline takılmış durumda ve Uşak Üniversitesi’nin yürüttüğü bu sorumsuz, gecikmeli ve iletişim açısından son derece yetersiz süreç yüzünden işe girişim olumsuz etkileniyor. Diploma hâlâ fiilen kargoya verilmedi, sistemde “kargoya verildi” görünmesine rağmen kargo şirketine ulaşmadığı ifade ediliyor ve net bir bilgi alamıyorum. İşe alım sürecim bu bekleme nedeniyle olumsuz sonuçlanırsa Uşak Üniversitesi’nin sebep olduğu maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, “diplomam bana gelsin” sistemi ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların başka öğrencilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.