to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Tüylenme Ve Mağazanın İlgisiz Yanıtı Nedeniyle Para İadesi Talebi
Şubat ayında Eskişehir Espark Polo mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek USPA marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giymeme rağmen üzerinde yoğun bir tüylenme oluştu ve bu durum, bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklediğim kalite ve performansla kesinlikle örtüşmüyor.
Yaşadığım sorun sonrasında mağazaya başvurduğumda çalışanların tavrını oldukça ukala ve ilgisiz buldum. Ürünü incelemeye göndermek yerine direkt mağazada hediye çeki vermeyi teklif ettiler. Ancak hem yaşadığım kalite problemi hem de mağazadaki ürünleri beğenmemem nedeniyle, kalitesine güvenmediğim bir mağazada hediye çeki kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle tüylenme sorunu yaşayan eşofman altı için hediye çeki değil, ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Polo’dan Eskişehir Espark mağazasından şubat ayında bir eşofman satın aldım. Ürünü daha üçüncü kez giymemde aşırı derecede tüylenme oldu ve bu durumdan son derece hayal kırıklığına uğradım.
Nisan ayında mağazaya giderek durumu ilettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen para iadesi yapılmayacağı, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi. Ben ürünü kullanamayacağım hale gelmişken hediye çeki yerine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Eskişehir Espark mağazasındaki çalışanların tavrından da çok rahatsız oldum. Son derece ilgisiz ve yüksekten bakan bir yaklaşımları vardı, yardımcı olmak yerine adeta müşteriyi başından savar şekilde davrandılar. Bu tavır hem markaya yakışmıyor hem de yaşadığım sorun karşısında kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Eşofmanın üçüncü giyimde bu kadar tüylenmesi sebebiyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve Eskişehir Espark mağazasındaki personelin müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Marka tarafından hala bir dönüş sağlanmadı. Bundan sonraki süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
