Us Polo Kazak: Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi

Selcan

U.S. Polo Assn.

19 Mart 2024 20:12

1.634

Eşim için aldığımız U.S. Polo marka kazak, sadece iki kez giyildikten sonra üçüncü giyişinde koltuk altındaki dikişlerin söküldüğünü fark ettik. Aldığımız mağaza ile iletişime geçtik ve ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak, ürün incelenip geri gönderildiğinde değişim veya iade hakkı tanınmadı. Gönderdiğim resimlerde de açıkça görüleceği üzere, mağaza müdürü dahi markanın yetkilileriyle görüşüp kazakta dikişlerin söküldüğüne kanaat getirdiğini söylediğini belirtmesine rağmen değişim yapılmadı. Ucuz fiyatla ürün satan markalarda bile sorunsuz ve fatura beklemeden değişim yapılırken, fiyat olarak daha yüksek seviyede ürünler satan bir markanın müşteri memnuniyeti ve desteği konusunda gösterdiği bu tutum beni şaşırttı. Bu konuda haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ancak benden çalınan zamanın büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu tecrübemin bu marka hakkında başka müşterilere fikir olmasını ve başkalarının da benim gibi mağdur olmamasını dilediğim için buraya yazıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Polo'nun Müşteri Memnuniyeti Söylemiyle Çelişen Olumsuz Yanıtı

İrfan

U.S. Polo Assn.

12 Ocak 2025 00:22

1.128

%100 müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu söyleyen Polo ya aşağıdaki talebi yaptım, Ancak olumsuz yanıt aldım... Talebimi ve cevabımı da paylaşıyorum. O kadar yıl alışveriş yaptığım bir dünya markasının olumsuz yanıtı şaşkınlık verici... Ürün alırken sorun değil ama sonrası hizmetlerini takip ediniz....

polonun-musteri-memnuniyeti-soylemiyle-celisen-olumsuz-yaniti-2.docx

polonun-musteri-memnuniyeti-soylemiyle-celisen-olumsuz-yaniti-1.docx

Elif sonuçtan hiç memnun değil

U.S. Polo Assn. Kalitesiz Ürün ve Markanın Ürünün Arkasında Durmaması

Elif

U.S. Polo Assn.

03 Ağustos 2023 14:02

304

U.S. Polo'dan aldığım ayakkabıyı 3 kez giydim ve ayakkabı ayağımda kaldı. Mağazaya gittiğimde 2 yıl garantisi olduğunu söyledikleri ürünün faturasını bulamıyorlar ve süresi geçmiş diyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda da aynı yanıtı aldım. U.S. Polo olarak satılan bir ürünün arkasında durmayan b...

Selvinur sonuçtan hiç memnun değil

US Polo Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve FLO'nun Çözüm Eksikliği

Selvinur

U.S. Polo Assn.

11 Mart 2025 17:40

368

28.09.2024 tarihinde aldığım us Polo siyah spor ayakkabının Ocak ayının ilk günlerinde arka iç kısımdan dikişleri attı. Aldığım yer olan FLO Ümraniye şubesine incelenmesi için götürdüğümde ürün markaya yollandı ve 2 hafta içinde geri dönüş yapılıp sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını belirtere...

US Polo Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve FLO'nun Çözüm Eksikliği

1 Destek

Erva sonuçtan hiç memnun değil

U.S. Polo Assn. Marka Mağazasından Aldığım Kazağın Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Erva

U.S. Polo Assn.

12 Mayıs 2024 18:08

446

US Polo'dan 5 ay önce bir kazak aldık. Ancak kazak, yıkanma talimatlarına uymamıza rağmen çok tüylendi. Mağazaya götürdük ve inceleme sonucunda ürün hatası olduğu kabul edilerek değişim hakkı verildi. Değişim için gittiğimizde ise o ürünün artık olmadığı söylendi. Durumu anlayışla karşılıyorum; anca...

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü