Us Polo Kazak: Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi

Eşim için aldığımız U.S. Polo marka kazak, sadece iki kez giyildikten sonra üçüncü giyişinde koltuk altındaki dikişlerin söküldüğünü fark ettik. Aldığımız mağaza ile iletişime geçtik ve ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak, ürün incelenip geri gönderildiğinde değişim veya iade hakkı tanınmadı. Gönderdiğim resimlerde de açıkça görüleceği üzere, mağaza müdürü dahi markanın yetkilileriyle görüşüp kazakta dikişlerin söküldüğüne kanaat getirdiğini söylediğini belirtmesine rağmen değişim yapılmadı. Ucuz fiyatla ürün satan markalarda bile sorunsuz ve fatura beklemeden değişim yapılırken, fiyat olarak daha yüksek seviyede ürünler satan bir markanın müşteri memnuniyeti ve desteği konusunda gösterdiği bu tutum beni şaşırttı. Bu konuda haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ancak benden çalınan zamanın büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu tecrübemin bu marka hakkında başka müşterilere fikir olmasını ve başkalarının da benim gibi mağdur olmamasını dilediğim için buraya yazıyorum.