Siparişim 24 Saat İçinde Kargoya Verilmedi Acil Gönderim İstiyorum

15.01.2026 tarihinde saat 21.47’de u. S. Polo Assn mobil uygulamasından bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram u31328082820196, ödemeyi banka kartımla 749 TL olarak yaptım. Uygulamada ürünün 24 saatte kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu çalışmadıklarını, ürünün en geç salı günü kargoya verileceğini söyleyip sadece kayıt açtılar. Siparişin doğum günü hediyesi olduğunu, bölgemde sadece salı ya da çarşamba günleri dağıtım yapıldığını özellikle belirttim; buna rağmen süreci hızlandırmak için hiçbir ek adım atılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Doğum günü tarihi yaklaştığı ve ürün taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.