Kol Bölgesindeki Üretim Hatası Ve 70 Kilometre Uzakta Boyner Mağazası Nedeniyle Mağduriyet

27.12.2025 tarihinde Boyner mağazasından 1.304 TL ödeyerek u. S. Polo Assn. Markalı bir kazak satın aldım. Ürünü çok kısa süre, tamamen normal şartlarda kullandığım halde kazakta özellikle kol bölgesinde belirgin bir esneme ve form bozukluğu oluştu, kazak şeklini kaybetti. Bu durumun üretim kaynaklı bir deformasyon olduğunu ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım şehirde bulunan iki farklı u. S. Polo Assn. Mağazasına giderek durumu anlattım, ürünün incelemeye gönderilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ancak her iki mağazada da ürünün Boyner’den alındığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka Boyner mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Bulunduğum yerde Boyner mağazası olmadığı için 70 km uzaklıktaki mağazaya gitmem istenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürün u. S. Polo Assn. Markasını taşımakta olmasına rağmen, markanın kendi mağazalarının ürünü incelemeye dahi almaması ve tüketiciyi yalnızca satın alma noktasına yönlendirerek sorumluluktan kaçması kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşımın hem tüketiciyi mağdur ettiğini hem de marka imajına zarar verdiğini belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için haklarımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu kazağın, bulunduğum yerde Boyner mağazası olmadığı da dikkate alınarak adresimden ücretsiz kargo ile alınarak incelemeye gönderilmesini ve sonucunda tarafıma farklı bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.