to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kusurlu Pantolon Ve Red Edilen İade Talebi
Bilecik ilindeki Sarar AVM içinde bulunan us Polo mağazasından 02.11.2025 tarihinde bir adet pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 1 kez giydiğim ilk gün, kumaşın yapısından kaynaklı olarak aşırı derecede kıl, tüy ve toz topladığını, iş yerinde kıyafetimin hijyen ve görüntü açısından son derece rahatsız edici bir hale geldiğini fark ettim. Pantolon ilk kullanımda bu kusuru gösterdiği için ayıplı mal niteliğindedir.
Ürünü mağazaya inceleme yapılması için teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra inceleme sonucu tarafıma “red” olarak iletilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilemeyeceği, işlem yapılamayacağı bildirilmiştir.
Pantolonun ilk kullanımda bu derece kıl ve tüy toplaması, açıkça kumaş kalitesi ve üretimden kaynaklı bir imalat hatasıdır, kullanım hatası değildir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle mağazanın kendi bünyesinde yaptığı inceleme hukuken bağlayıcı değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda ürünün bedel iadesini talep ediyorum.
İnceleme sürecine ait form numarası 2438647’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını arz ediyorum.
Şikayetime geri dönüş yapmamanız ve sattığınız ürünün arkasında durmamanız oldukça hayal kırıklığı yaratıcı. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak olmanız, sizi bir daha tercih etmeyeceğimizi açıkça gösterdi. Teşekkürler.
