Cekette Üretim Hatası Şikayeti Ve İade Talebi

Polo Mersin Erdemli Novacity AVM mağazanızdan düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık iki ay önce bu mağazadan satın aldığım ceketi sadece iki kez giymeme rağmen ürünün birçok yerinde lekelenmeler oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak talebim kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildi. Oysa yaşadığım sorunun kullanım hatasından değil, kumaş yapısından kaynaklanan bir üretim problemi olduğunu düşünüyorum. Mağaza yetkilileri de tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı.

Yaşanan bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yağmur A**** adına yapılan bu alışverişe ilişkin sorunlu ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar ve ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.