Aşırı Sert Ayakkabı Ucu Çocuğumun Bileğine Yara Açtı, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Us Polo marka ( 5fx Beyaz Kız Çocuk Spor Ayakkabı) 35 numara spor ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ayakkabının dil kısmındaki, ayak bileğine gelen uç kısmı aşırı sert olduğu için kızımın ayak bileğini her giydiğinde sürttü ve sürekli yara yaptı. Ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü kısa süreli kullanımda bu kadar rahatsızlık ve yara oluşması normal değil.

Ayakkabıyı alalı bir ayı geçti ancak kızım toplamda en fazla iki hafta giyebildi, sonrasında ayak bileği sürekli yara olduğu için artık giymek istemiyor. Ürünü bu nedenle iade etmek istedim fakat Hepsiburada, iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü geri almayacağını söyledi. Us Polo müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım.

Çocuğumun sağlığını etkileyen bu durum nedeniyle, üretim hatalı olduğunu düşündüğüm ayakkabının incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.