Aldığım Çantada Boyun Askısı Eksik: Açıklama Ve Tamamlanma Talebi

İsmim Deniz Z*****. Manisa Salihli Luna AVM’de bulunan u. S. Polo mağazanızdan yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce el ile taşınan bir el çantası satın aldım, o dönem yaklaşık 2.700 TL ödemiştim. Bu çantanın boyun askılığı çantanın içerisinden çıkmadı. Mağaza çalışanlarına sorduğumda bu modelde içinden boyun askısının çıkmadığını söylediler.

Daha sonra Denizli Teras Park mağazanızda aynı marka ve aynı model çantayı gördüm, içini kontrol ettiğimde bu çantanın içinden boyun askısının çıktığını fark ettim. Yani aynı model çantanın bir mağazada içinden boyun askısı çıkarken, benim aldığım çantada olmaması kafamı karıştırdı ve açıkçası hayal kırıklığı yaşattı.

Firmanızın bir dönem bazı çantaların içine boyun askısı koymama gibi bir uygulaması mı vardı, yoksa benim aldığım üründe bir eksiklik mi söz konusu, bunun net bir açıklamasını istiyorum. Aynı zamanda iyi bir müşteriniz olarak, çantam için eksik olan boyun askısının da tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.