617 TL İade İşlemi Kredi Kartına Yansımıyor

U.S. Polo Assn.’nin online mağazasından aldığım tişörtü iade ettim. 0715F3DE8 kodlu iadem için 617 TL’lik tutarın kredi kartıma geri ödenmesi gerekiyordu; ancak uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Banka ile görüştüğümde, firma tarafından kartıma yönelik herhangi bir ücret iadesi işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. U.S. Polo Assn. müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda ise iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak banka hareketlerimde böyle bir işlem görünmüyor ve para hesabıma geçmedi.

İlgili iade tutarımın, 617 TL olarak, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.