to read complaints and reviews, or file yours.Urla Atelier Siparişimi Göndermediler!
14 gün evvel Instagram'da Urla Atelier isimli bir firmadan 3 adet epoksili peynir tahtası sipariş ederek 2299 TL ödedim. Siparişler elime geçmediği gibi "Yolladık.", "Kontrol ediyoruz." gibi cümlelerle oyalamaya çalışıp bir de güvenilip güvenilmeyeceği belli olmayan bir kargo linki yolladılar. Tabii ki linke tıklamadım. Sayfalarında yorum yaptığımda kısa süre içinde onu da kaldırdılar. Resmen yanıltıldım. Bir de gerçekmiş gibi urlaatelier.com diye adres koymuşlar. Param yandı diye düşünüyorum.
Firma 15. Günde 2 tane peynir tahtasını yolladı. Eksik olan 3. Peynir tahtasının ücret iadesini yaptı.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve eksik gönderim için içtenlikle özür dileriz. Biz Urla Atelier olarak tamamen el yapımı üretim yapan butik bir atölyeyiz. Ürünlerimizin her biri sanatla, doğayla ve emekle şekilleniyor. Bu da zaman zaman yoğun dönemlerde gecikmelere sebep olabiliyor. Beşer şaşar, biz de bu süreçte hem yoğunluktan hem üretim planlamasından kaynaklı bir aksaklık yaşadık. Siparişinizin iki parçası size ulaştı, üçüncü parça ise ne yazık ki stok süreci aksadığı için gönderilemedi. Bu nedenle hiç bekletmeden ilgili ürünün ücret iadesini gerçekleştirdik – çünkü bizim için en önemli şey güven ve karşılıklı saygı. Yorumunuzu neden kaldırdığımıza gelince; yapıcı her eleştiriye açığız, ancak kırıcı, gerçeği tam yansıtmayan veya karalayıcı yorumlar markamızın emekle inşa ettiği değerleri zedeleyebiliyor. Biz kimseyi yanıltmayız, bugüne kadar yüzlerce memnun müşterimize ulaştık, hepsiyle samimi bir bağ kurduk. Bu yaşanan durum için tekrar üzgünüz. İleride size daha iyi bir deneyim yaşatmak için elimizden geleni yapacağız. Sevgi ve saygıyla, Urla Atelier – El emeğiyle, gönülden sofralara
