to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde gece saat 23.00 civarında şehir dışından gelen arkadaşlarımla birlikte Gaziantep İbn-i Sina’da bulunan Urhanoğlu Baklava şubesine gittik. Daha dükkana girer girmez personeller tarafından “Şu an sipariş hazırlıyoruz, sizlere masa boşaltamayız ama isterseniz şurada küçük bir yerde oturabilirsiniz.” şeklinde oldukça kaba ve itici bir üslupla karşılandık.
Masaların siparişlerle dolu olması elbette anlaşılabilir; ancak müşteriye bu tarz bir yaklaşım ve tavır hiç hoş değildi. Koskoca bir baklava firmasının müşterisini böyle karşılaması gerçekten üzücü. Şehir dışından gelen misafirlerime karşı mahcup oldum, kendimizi adeta istenmeyen kişiler gibi hissettik ve sinirlenip dükkandan çıkmak zorunda kaldık.
Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili şube personellerine acilen müşteri iletişimi ve davranışları konusunda eğitim verilmesini, bu üslup ve tavrın düzeltilmesini talep ediyorum. Personellerin iletişim performansını ne yazık ki 10 üzerinden 0 olarak değerlendiriyorum.
26 Nisan 2026 akşam saat 19.00 civarında Gaziantep Çakmak Mahallesi Kadı Osman Sokak’ta bulunan Baklavacı B**********’na gittik. O sırada dolu yağışı vardı ve içeri girip baklava almak, almadan önce de Tadım yaparak seçim yapmak istediğimizi belirttik. Mekanın sahibi olduğunu düşündüğümüz A*** Bey,...
11/10/2025 saat 19.00 civarında, Gaziantep Şehitkamil Çakmak Mahallesi Kadiosman Sokak No:** adresindeki Bahçecioğlu Baklavacı’ya İstanbul’dan gelen misafirler olarak uğradık. Kuru baklava almak istedik ve ürünle ilgili bilgi almak için birkaç soru sorduk. Ancak işletme sahibi veya çalışan, soruları...
23.05.2026 tarihinde saat 20.00 sıralarında Uludağ Caddesi üzerinde bulunan Tatlıcı Köse şubesini, Google Maps konumunda yazan telefon numarasından arayarak soğuk baklava olup olmadığını sorduk. Telefonda soğuk baklava olduğunu, almak için gelebileceğimizi söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 10 dakik...
13 Şubat Cuma günü Gaziantep’teki Urhanoğlu Baklava’dan WhatsApp sipariş hattı üzerinden 10 kg baklava sipariş verdim ve özellikle taze, günlük çıkmış olmasını istedim. Ancak elime ulaşan baklavalar bayat ve şekerlenmişti, kesinlikle taze değildi. 14 Şubat Cumartesi günü durumu hemen WhatsApp sipar...
16.01.2026 tarihinde saat 21:06’da İstanbul Sultangazi’de bulunan Baklavacı Mehrizade şubesine WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken tarafıma 15 dakika içinde geleceği söylendi ancak siparişim tam 1 saat sonra, yaklaşık 22:06 civarında teslim edildi. Bu gecikmenin üzerine telefonda gö...
Yorumlar