to read complaints and reviews, or file yours.Urhanoğlu Baklava Künefe Şikayeti
24.05.2026 tarihinde gece saat 23.00 civarında şehir dışından gelen arkadaşlarımla birlikte Gaziantep İbn-i Sina’da bulunan Urhanoğlu Baklava şubesine gittik. Daha dükkana girer girmez personeller tarafından “Şu an sipariş hazırlıyoruz, sizlere masa boşaltamayız ama isterseniz şurada küçük bir yerde oturabilirsiniz.” şeklinde oldukça kaba ve itici bir üslupla karşılandık.
Masaların siparişlerle dolu olması elbette anlaşılabilir; ancak müşteriye bu tarz bir yaklaşım ve tavır hiç hoş değildi. Koskoca bir baklava firmasının müşterisini böyle karşılaması gerçekten üzücü. Şehir dışından gelen misafirlerime karşı mahcup oldum, kendimizi adeta istenmeyen kişiler gibi hissettik ve sinirlenip dükkandan çıkmak zorunda kaldık.
Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili şube personellerine acilen müşteri iletişimi ve davranışları konusunda eğitim verilmesini, bu üslup ve tavrın düzeltilmesini talep ediyorum. Personellerin iletişim performansını ne yazık ki 10 üzerinden 0 olarak değerlendiriyorum.
