to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Şok Fark Ve Saygısız Personel Tutumu
31.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.40 civarında Şanlıurfa Urfa City AVM’deki MR. Diy mağazasında “Slb itfaiye arabası” adlı ürünü almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 469 TL olarak yazıyordu ancak kasadan geçirilince 689 TL olarak çıktı. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu ciddi farkı görünce durumu hemen görevliye ilettim.
Kasada dakikalarca bekletildikten sonra 2-3 kişi birden gelerek konuyu kendi aralarında tartıştılar ve sonunda “bizim ikramımız olsun” diyerek ürünü o şekilde vermek istediler. Oysa etiket fiyatından satın almak zaten müşterinin yasal hakkı olmasına rağmen, bu ifade tarzı ve yaklaşım sanki biz haksızmışız gibi hissettirdi ve hiç hoş değildi.
Aynı mağazadan bu olaydan kısa bir süre önce, yaklaşık saat 16.20 civarında da alışveriş yapmış ve ürünler almıştık. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, o ilk alışverişi de kesinlikle yapmazdım. Mağaza büyük ve kurumsal bir firma olmasına rağmen, bu tür fiyat farkları ve çalışanların umursamaz tavrı insanları mağazadan uzaklaştırıyor, ürünleri almaktan vazgeçiriyor.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, öncelikle mağaza ve marka tarafından samimi bir özür bekliyorum. Etiket ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ziyaretçimiz, Urfa City AVM olarak misafirlerimizin memnuniyeti, konforu ve alışveriş merkezimiz içinde geçirdikleri zamanın kalitesi bizler için her zaman en öncelikli konudur. 31.05.2026 tarihinde alışveriş merkezimiz bünyesinde yer alan MR. Dıy mağazasında yaşamış olduğunuz fiyat etiket uyuşmazlığı ve mağaza personelinin yaklaşımına dair olumsuz deneyimi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Tüketici Hakları'na saygı ve müşteri ilişkileri ilkeleri çerçevesinde, yaşadığınız bu durumun yarattığı rahatsızlığı haklı buluyor ve hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Bahse konu işletme, alışveriş merkezimizde kiracı statüsünde faaliyet gösteren bağımsız bir marka olup; mağaza içi fiyat politikaları, etiket düzenlemeleri, kasa işlemleri ve personel davranış modelleri tamamen ilgili firmanın kendi yönetim, denetim ve sorumluluk alanındadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin mağduriyet yaşamaması adına AVM yönetimi olarak gerekli hassasiyeti göstererek; paylaştığınız tüm detaylar, samimi özür beklentiniz, personel uyarısı/eğitimi ve etiket-kasa uyumu konusundaki talepleriniz resmi olarak ilgili firmanın (MR. Dıy) üst yönetimine ve mağaza sorumlularına yönlendirilmiştir. İlgili markanın konuyla ilgili gerekli incelemeleri yaparak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlaması ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli aksiyonları alması için sürecin takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden Urfa City AVM’de ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, Urfa City AVM Yönetimi
