Bulaşık Makinesinde Ana Kart Patlaması Ve 8.300 TL İade Talebi

İnternete Bosch teknik servis yazarak arama yaptığımda Üretgen Group isimli firma karşıma çıktı ve bulaşık makinemin yıkama motoru değişimi için bu firmaya 07.04.2026 tarihinde servis kaydı açtım. Firma makineyi evimden alarak servise götürdü ve yaklaşık iki gün sonra tamir edildiğini söyleyerek geri getirdi. Makineyi monte edip çalıştırdıklarında içeride su kaçağı olduğu görüldü. Makineyi durdurup içerideki suyu sildiler, tekrar çalıştırdılar ve bu esnada makinenin ana kartı bir anda patlayarak yandı.

Bu süreçte firma toplam üç kez evimize geldi. İlk gelişlerinde makineyi alıp servise götürdüler. İkinci gelişlerinde makineyi getirip çalıştırırken ana kartı yaktılar. Üçüncü gelişlerinde yeni ana kartı getirip taktılar, arızanın çözüldüğünü söyleyip 8.300 TL ödeme alarak ayrıldılar. Ancak makineyi yaklaşık 20 dakika sonra doldurup çalıştırdığımda, makine 5 dakika içinde e-15 hata kodu vererek (makine zemininde su kaçağı olduğu uyarısı) kendini korumaya alıp devre dışı kaldı ve cihazı kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte anladığım kadarıyla Üretgen Group’un kendi teknik ekibi bulunmuyor, yerel firmalarla komisyon karşılığı çalışıyorlar. Benim makinem için de Ankara Sincan’da faaliyet gösteren Efsun Soğutma isimli firmayı görevlendirdiler ve tüm işlemler bu firma tarafından yapıldı. Buna rağmen hem motor değişimi hem de sonrasında yaşanan ana kart ve su kaçağı sorunları giderilemedi, güvenim tamamen sarsıldı.

Firma şu anda makineyi tekrar servise götürüp tamir edebileceklerini söylüyor fakat yaşadığım süreç nedeniyle artık bu firmalara güvenmiyorum. Bu nedenle Üretgen Group’un almış olduğu 8.300 TL’lik ücreti iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Üretgen Group’un hem de yönlendirdikleri Efsun Soğutma’nın çalışma biçiminin incelenmesini ve başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Firma Sitesi= info@servisbirimhattı.com.tr
Telefon= 0850 303 57 43