to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Wax Ürününde Kısa Sürede Küflenme Ve Sağlık Endişesi
Urban Care markasına ait wax ürününü yaklaşık iki ay önce Tunalı’daki Watsons mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullandım, buna rağmen ürünün içinde küflenme oluştuğunu fark ettim. Kişisel bakım ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünle ilgili şu ana kadar marka ile herhangi bir iletişime geçmedim çünkü yetkili birime nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda küflenmiş olması nedeniyle Urban Care’den ürünün incelenmesini ve uygun görülürse değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki ilgili ürün mikrobiyolojik teste sahiptir. Bu tür durumlar; ürünün yüksek sıcaklığa maruz kalması, nemli ortamda muhafaza edilmesi veya kullanım sırasında ambalaj bütünlüğünün korunamaması gibi dış etkenlere bağlı olarak gelişme ihtimali mevcuttur. Ancak kesin bir değerlendirme yapılabilmesi adına ürün tarafımızca ivedilikle incelemeye alınacaktır. Rica etsek size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına şikayetinizi iletebilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Merhaba, Yıllardır kullandığım şekilde kullandıktan sonra içerisindeki şeffaf kapağı kapatıp üzerine kutunun kapağını da kapatarak kullanıyorum. Farklı bir şey yapmadım. 1-2 ay içerisinde bu hale gelmesi normal olamaz. O kadar malzemenin de 2 ay içerisinde tüketilmesi beklenmiyordur muhtemelen. Aşağı yukarı 10 yıldır bu ürünü kullanıyorum, eski turuncu kapaklı zamanını da biliyorum. Böyle bir şey hiç olmamıştı.
Merhaba, Belirttiğimiz üzere kesin bir değerlendirme yapılabilmesi adına ürünü ivedilikle incelemeye almak isteriz. Bu doğrultuda mail kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz, dönüşünüzü bekleriz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Benimle iletişime geçildi. Hatalı ürünü incelemeye göndermem istendi, yenisi gönderildi. 10 yılı aşkın süredir kullandığım bir ürün olduğu için bunun münferit bir durum olduğuna ikna oldum. İnceleme yapılır ve belki ambalajla ilgili iyileştirme yapılırsa bu problem ortadan kalkacaktır. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
