to read complaints and reviews, or file yours.Duty Free'den Alınan Paco Rabanne Pure XS Şişesinde Yılan Figürü Eksikliği
30.08.2026 tarihinde saat 14:09’da S***** G***** Havalimanı Urart Duty Free mağazanızdan kredi kartı ile Paco Rabanne Pure XS 50 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmak için kutusundan çıkardığımda, şişenin üzerinde bulunması gereken ikonik yılan figürünün olmadığını fark ettim. Bu parfümü tercih etme sebebim kokusundan çok şişe tasarımı olduğu için, bu eksiklik benim açımdan ürünü kusurlu hâle getirmektedir.
Parfümün orijinal kokusunu teyit etmek için yalnızca iki fıs sıktım, koku olarak bir sorun olmasa da şişedeki bu eksiklik tamamen fabrikasyon bir üretim hatasıdır. Bu nedenle ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım durumla ilgili tarafınıza e‑posta göndermeme rağmen e‑postama herhangi bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri hattınızda defalarca aramama rağmen telefona cevap vermedi. Günlük hayatımda havalimanına gelip gümrüklü alana tekrar giriş yapmam mümkün olmadığı için, kusurlu ürünü Yurtiçi Kargo ile tarafınıza göndermek ve ürünün yılan figürlü, hatasız bir şişe ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Kusurlu ürünü ücretsiz olarak gönderebilmem için anlaşmalı kargo kodunuzu paylaşmanızı ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
