Uçuş Sonrası Valizimde Şüpheli Hasar Ve İlgisizlik

19 Aralık saat 07.20’de Ural Airlines ile Yekaterinburg – İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. İstanbul Havalimanı’nda bagaj bandından valizimi teslim aldığımda, valizimde sanki bilerek yapılmış gibi iki adet çubuk sokulmuş olduğunu fark ettim. Valizimin bu şekilde hasar görmesi beni hem mağdur etti hem de oldukça üzdü; bu halde valizle gezmek istemiyorum.

Hasarı fark eder etmez İstanbul Havalimanı’ndaki görevlilere başvurdum ancak ilgilenilmediğini, durumumun ciddiye alınmadığını hissettim. Elimde uçuşa ait bilgilerim ve hasarın fotoğrafları mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Çağrı merkeziyle iletişime geçmedim çünkü verilen numaranın Rus hattı olduğunu gördüm ve Rusça bilgim buna yeterli değil.

Ural Airlines’tan öncelikli beklentim, hasar gören valizimin tamir edilmesi ya da yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Valizimin eskisi gibi sağlam ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.