Turna Ve Ural Airlines'ten Uçuşa Alınmama Ve Bilet İadesi İhmaline Karşı Tazminat Talebi

16 Ağustos 2026 Pazar günü İstanbul’dan Moskova Domodedovo Havalimanı’na Ural Airlines ile yapacağımız, bilet numarası 2622469259310 olan uçuş için Turna üzerinden 19.476,84 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş bilgilerimiz ve rezervasyonumuz olduğu halde, havaalanında bizi uçağa almadılar ve biletimizi iptal ettiler.

Görevli personel, uçuş listesinde ismimizin görünmesini gerekçe göstererek uçağa alınmayacağımızı söyledi ancak bu duruma ilişkin hiçbir yazılı belge verilmedi. Buna rağmen bilet ücretimizin iadesi yapılmadı, mağdur edildik ve havaalanında ortada kaldık.

Yaşadığımız mağduriyet sonrasında hem Turna’ya hem de Ural Airlines’a e-posta ile durumu ilettik ancak tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Uçağa alınmamamıza rağmen, bilet ücretimiz iade edilmediği gibi, zorunlu olarak yeni bilet almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık.

Uçağa alınmadığımız halde ücretini ödediğimiz biletin bedelinin eksiksiz iadesini, ayrıca bu durum nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni biletle aradaki fiyat farkının ve uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.