Uption Uygulamasında İzin Almadan USD Otomatik Döviz Çevirimi Yapıldı

Uzun süredir, yaklaşık 4–5 yıldır uption uygulamasını kullanıyorum. Uption USD hesabımdaki param, herhangi bir döviz bozdurma talimatı vermediğim halde, “Otomatik Döviz Çevrimi” açıklamasıyla iki ayrı işlemde tl’ye çevrildi. 08.10.2026 tarihinde saat 04:31’de 5.774,74 TL, 09.10.2026 tarihinde saat 04:31’de ise 49.126,70 TL olmak üzere toplam 54.901,44 TL’lik işlemle 1.117,59 USD bakiyem iznim olmadan otomatik olarak tl’ye dönüştürüldü.

Bu işlemlerden önce otomatik döviz çevrimi uygulaması hakkında tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı, ne uygulama içi bir bildirim ne de e-posta veya SMS aldım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yurt içinden gelen dövizin bir gün kullanılmadığında otomatik olarak tl’ye çevrildiği tarafıma sonradan açıklandı. Böyle bir kuraldan önceden haberdar edilmediğim için transfer planlamamı buna göre yapamadım ve hesabımdaki USD bakiyemi amacım doğrultusunda kullanma imkanım elimden alınmış oldu.

Paramı USD cinsinden havale göndermek amacıyla uption uygulamasındaki USD hesabımda tutuyordum. Bakiyemin kendiliğinden tl’ye dönüştürülmesi nedeniyle planladığım transferi artık gerçekleştiremiyorum. Hiçbir açık onayım olmaksızın ve yeterli, zamanında bilgilendirme yapılmadan böyle bir otomatik işlem gerçekleştirilmesi uption’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Uzun süredir kullanıcısı olduğum bir uygulamadan, özellikle döviz gibi hassas bir konuda çok daha şeffaf ve öngörülebilir bir bilgilendirme süreci beklerdim.

Uption Hesap No: 19915682 numaralı hesabımda gerçekleşen her iki otomatik döviz çevrim işleminin iptal edilmesini ve toplam 1.117,59 USD’nin, herhangi bir kur kaybı ya da masraf yansıtılmadan, aynı tutar üzerinden USD hesabıma aynen geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için, otomatik döviz çevrimi gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen uygulamalar konusunda açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.