Şifremi Unutmuş Hesabımı Kapatamıyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Uption uygulamasını telefonuma indirip bir süre önce hesap oluşturdum. Bu hesabı hiçbir zaman aktif olarak kullanmadım ve artık ihtiyacım olmadığı için kapatmak istedim. Ancak şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve hesabımı kapatamıyorum.

Uygulamada “şifremi unuttum” seçeneğine bastığımda beni fotoğraf çekmeye yönlendiriyor. Yönergeleri takip edip fotoğrafımı çekip gönderiyorum fakat onay hiçbir şekilde gelmiyor, şifre yenileme süreci tamamlanmıyor. Yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak telefon hattı hiçbir zaman açılmıyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum ve hesabımı kapattıramıyorum. Hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından bu durum beni rahatsız ediyor.

Uption’dan, kullanmadığım bu hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve üyeliğimin tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca “şifremi unuttum” kısmının doğru şekilde çalışmasını, alternatif şifre yenileme yöntemlerinin (T. C. Kimlik bilgisiyle, SMS doğrulama kodu ile vb.) devreye alınmasını ve uygulama içinde açık, net bir “hesap kapatma” seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Dilerim hesabım en kısa sürede kalıcı olarak kapatılır ve bu sorun çözülür.