Hesap Onayı Beklemede, Acil Transfer Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uption mobil uygulaması üzerinden bireysel bir hesap oluşturdum. Hesabım uzun süredir “hesap onayı bekliyor” uyarısıyla görünmeye devam ediyor ve tarafıma ne bir onay bilgisi ne de ek belge talebi iletilmedi. Dünden beri hesabım onaylanmadığı için gerekli işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Yurt dışına acil para transferi yapmam gerekiyor ancak hesabım onaylanmadığı için bu transferleri gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle zaman baskısı altında olmama rağmen sürecin uzaması hem işimi hem de planlarımı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız. Toplamda 4 kez arama yaptım, son aramamda ise bugün saat 16:10–16:30 arasında yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Uption sisteminde Yaşar K**** adına açılmış bireysel hesabımın acilen incelenerek onaylanmasını ve onay süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.