UPS Yanıltıcı Teslimat Açıklaması: Paket Kapıya Bırakıldı Dedi, Bulunamadı

UPS Türkiye aracılığıyla Şok Marketler Zinciri’nden satın aldığım Simfer marka ankastre ocağın teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 1Z2564YF6805805894 kargo takip numaralı gönderim için 2 Ekim Cuma günü saat 14.45 civarında UPS tarafından arandı ve paketin kapıya bırakıldığı söylendi. Ancak ben o sırada işteydim ve eve döndüğümde kapıda ya da apartman çevresinde herhangi bir kargo paketi yoktu.

Durumu hemen UPS müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konuyu araştıracaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve paketim hâlâ ortada bulunmuyor.

Teslim edilmediği halde kapıya bırakıldığı söylenen bu gönderiyle ilgili gerekli kamera incelemelerinin yapılmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıt oluşturduklarını söyleyip hiçbir aksiyon almadan süreci bu şekilde bırakmalarını kabul etmiyorum, ve UPS’ten bu konuda açık, yazılı ve net bir çözüm bekliyorum. Bu süreç böyle devam ederse, gerekli yasal yolları kullanarak özellikle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.