UPS Türkiye'de Onaysız Üçüncü Kişiden Kapıda Ödeme Ve Yanlış Teslimat

UPS Türkiye ile yaşadığım bir teslimat usulsüzlüğünü bildirmek istiyorum. 17.03.2026 tarihinde, kapıda ödemeli olarak gelecek olan kargom iş yeri adresime getirildi. Kargo görevlisi beni +905*******14 numaralı hattan aradı, fakat ben iş yerinde olmadığım halde, bana danışmadan ödemeyi iş yerindeki çalışma arkadaşımdan tahsil edip kargoyu ona teslim etti.

İş yerime geldiğimde kargoyu ve çalışma arkadaşımın ödediği 1.000,00 TL tutarındaki kapıda ödeme bilgisini gördüm. Paketi açtığımda ise ürünlerin beklediğim gibi çıkmadığını fark ettim. Gönderici firmayla iletişim kurmak istedim ancak sabit numaralarının sadece WhatsApp üzerinden çalıştığını, arama yapılamadığını gördüm ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim onayım ve bilgim olmadan, kapıda ödemeli bir gönderinin üçüncü bir kişiden tahsil edilmesi ve ürünün doğrudan ona teslim edilmesi hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece yanlış bir uygulamadır. Bu nedenle UPS Türkiye ’nun bu usulsüz işlemi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

UPS Türkiye ’dan, bu konu hakkında inceleme yapılmasını, bu tür bir uygulamanın nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.