Updigo Stokta Var Sayılan Kayak Montu Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden Updigo adlı mağazadan stokta görünen Salomon kayak montunu 30 Mart tarihinde 17.526 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Telefonla mağazaya ulaşmak mümkün olmadığı için süreci takip edemiyorum.

Stokta olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip satışını yapmalarına ve ödemeyi almalarına rağmen siparişin arkasında durmamalarına anlam veremiyorum. Trendyol üzerinden mesaj attığımda da yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla iletişim kuramıyorum. Sipariş numaram 11094605469’dur.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.