Sipariş Hazırlanıyor Ama Ödeme Fazla Çekildi Ve Kargo Gelmedi

29 Ağustos tarihinde unleashturkiye.com sitesi üzerinden Unleash markalı parfüm siparişi verdim. Siparişim #10343 numaralı ve site üzerinde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, ürün kargoya verilmedi. Buna rağmen ödeme online banka kartımdan çekildi.

Siparişi verdiğim esnada ürün bedeli sitede 999 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan 1.032,27 TL tahsil edildi. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de sitede görünen tutardan daha yüksek bir ücret çekilmiş durumda.

Bu süreçte site üzerinden iki kez mesaj yazarak tarafınıza ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme farkı konusunda açıklama sağlandı, şu an ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hem kartımdan çekilen 1.032,27 TL’nin tamamının derhal iadesini hem de sitede görünen tutardan fazla çekilen tutar konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.