Belge Yenileme İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz Yaklaşım

Üniversal Belgelendirme firmasından 2020 yılında gayrimenkul için gerekli olan mesleki yeterlilik belgesi almak üzere kayıt yaptırdım. Sınav ve mülakatları geçtikten sonra belgemi aldım. 2025 yılının 6. ayında belgenin yenilenme süresi dolmuş. Aynı belgeyi Üniversal Belgelendirme'den alan arkadaşlarım defalarca aranarak, yenileme zamanlarının yaklaştığı ve haklarının kaybolmaması için bilgilendirilmişler. Ben ise aktif olarak emlak işi yapmama rağmen aranmadım. Firmayı aradığımda, telefon numaramın kayıtlı olmadığı için aranmadığım iletildi. Sonrasında, bu cevabı veren çalışana mail adresimi kontrol ettirdim ve sistemlerinde kayıtlı olan mail adresimle aynı olduğunu gördük. Bana attıkları bir mail olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir mail gönderilmediği ortaya çıktı. Firmaya görüşmeye gittiğimde, firmanın herhangi bir sorumluluğu olmadığını, telefon numarasını kaydetmek gibi bir yükümlülüklerinin bulunmadığını, 5 sene önceki evraklarda ne yazdığını bilmediklerini ve 5 yıl önce kendileriyle telefonla iletişime geçtiğimi ispatlamamı istediler. Oradaki yetkiliye, 2021 yılında kendilerine isim vererek bu kişiye mail attığımı ve tüm adres ile telefon bilgilerimi ilettiğimi söylediğimde ise "Yapacak bir şeyimiz yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Sizin evrağınızı biz mi takip edeceğiz?" şeklinde bir yaklaşımda bulunup şirket dışına çıkarıldım.