Eksik Kadın Gömlekleri Gönderilmedi, İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

UNIQVIBE’nin kendi web sitesi üzerinden 22 Ekim’de #Uniq6258 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birer adet erkek pantolon ve sweatshirt ile iki adet kadın gömlek bulunuyordu. 23 Ekim’de ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve paketim kısa süre içinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda iki adet kadın gömleğin pakette olmadığını hemen fark ettim.

WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, “Hemen kontrol edip size dönüş yapalım” dediler ancak ne hemen dönüş oldu ne de makul bir sürede bilgilendirme yapıldı. Saatler, günler geçti. Daha sonra, ürünlerin bir kısmının başka şubeden gönderildiğini, bu nedenle eksik göründüğünü söylediler. Ancak sonrasında ne yeni bir kargo geldi ne de herhangi bir kargo mesajı ulaştı.

Tekrar yazdığımda, bu kez kargodaki ürünlerin akıbeti ile ilgili sorun yaşadıklarını, öğrendiklerinde dönüş yapacaklarını belirttiler ve o noktadan sonra da yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin kargoda kaybolmasının sorumluluğu bana ait değil; ya eksik olan kadın gömleklerimin gönderilmesini ya da bunların bedelinin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, “başka şube” denmesine rağmen doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası aradığımda sadece Osmanbey şubesinin göründüğünü, aslında böyle bir çoklu şube bilgisinin de gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Ürün kalitesinden memnun kalmama rağmen, bu süreçteki iletişimsizlik ve eksik ürün sorunlarının çözülmemesi nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin derhal iadesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.