Unipak Ambalaj Sipariş Gelmiyor, Kargo Takip Kodu Sahte

Cansu · 2023-10-16T14:52:26+03:00

Sipariş verdim gelmiyor. Telefonu açmıyorlar açınca da yanlış bilgi veriyorlar. Verdikleri kargo takip kodu sahte. Kargoya çıkmış gibi gösterip zaman kazanıyorlar. Kargo firmasını aradım sistemde bile çıkmıyor. Bu kadar şikayeti görseydim alışveriş yapmazdım asla

Unipak Ambalaj

Merhaba, Müşteri hizmetlerimize hafta içi 08:00 - 17:30 hafta sonu 08:00 13:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Dilerseniz sesli mesaj bırakma opsiyonunuzda var. Bu durumda telefonu açmamak gibi bir durum söz konusu değildir. Ancak bu konu ile ilgili olarak resmi iletişim kaynaklarından hiçbir şikayetiniz bulunmuyor. Telefon, E-posta ya da bize ulaşın formundan ulaşabilirsiniz. Şikayetinizin anlam kazanabilmesi için sipariş numaranızı iletmeniz gerekiyor. Kargo takip numaraları bizler tarafından değil kargo firmaları tarafından üretilir. Kargonuzun kargo firması tarafından teslim alınması sonrasında da takip edilebilir. Bilgilerinize.

Cansu

Resmi iletişim kaynaklarında şikayet olmaması benim sorunum mu? Açmıyorlar telefonu yalan mı söylüyorum? 15 dakika müzik dinletiyorsunuz. İki kez açtılar oyaladılar yalandan bir kargo takip numarası. Kargoya paket verilmemiş, ama siz takip numarası veriyorsunuz.

Unipak Ambalaj

Merhaba, öncelikle hatta bekleme süreleri belirttiğiniz şekilde değildir. Ekte detaylı raporu paylaşıyorum. İnceleyebilirsiniz. Müşteri hizmetlerinin telefonu açtıktan sonra bekletmesi ise sorununuza kargo firması tarafından cevap alınabilmesi içindir. Probleminize gelirsek; Daha önceki mesajımızda da belirttiğimiz üzere kargo süreci bizimle alakalı bir süreç değildir. Bizler ürününüz hazırlar ve kargo firmasına teslim ederiz. Kargo takip numaraları kargo firmaları tarafından oluşturulur. Size verilen takip numarası da bu şekilde oluşmuş bir numaranın size verilmesi şeklindedir. Ancak kargo takip numarasında bir hata olduğu ortada. Problem bizden kaynaklanmadığı için kargo firmasının cevabını beklemekteyiz. Bilgilerinize.

Cansu

Buyurun dakikalar burada

Unipak Ambalaj

Merhaba, öncelikle belirttiğiniz süreler hatta bekleme süresi değildir. Toplam çağrı süresidir. Müşteri hizmetlerinin telefonu açtıktan sonra bekletmesi ise sorununuza kargo firması tarafından cevap alınabilmesi içindir. Problemin kaynağı biz olmadığımız için kargo firmasından bilgi beklenmektedir; bu da size verilecek cevap süresini uzatmaktadır. Bilgilerinize.

Cansu

Ben sizinle konuştuktan sonra, kargoya verdik maili yeni geldi bugün. Sipariş verdikten 8 gün sonra. Ve ortada hala takip numarası yok.

Unipak Ambalaj

Merhaba, siparişiniz kargoya yeni verilmedi. Daha önce söylediğimiz gibi siparişiniz size takip numarası verildiğinde kargoya verildi. Mailin yeni gelmiş olması bugün kargoya verildiği anlamını taşımamaktadır. Takip numarası ile ilgili yaşanan problem Sürat Kargo kaynaklıdır. Siparişiniz Sürat Kargo tarafından taşınmaktadır. Bilgilerinize.

Cansu

Keşke buradan hızlı dönüş yaptığınız kadar, diğer kanallardan da hızlı dönüş yapsanız. Cuma kargoya vermişsiniz 1 haftadır ses yok. Kargoya verdiğinize de inanmıyorum artık. Siparişimin iadesini istiyorum. 10 gündür 200 karton kutuyu gönderemediniz. Kartonun peşine düşemem bu kadar.

Unipak Ambalaj

Merhaba, probleminizin ve şikayetinizin asıl kaynağı kargo firmasıdır. Bizler ürünlerinizi kargo firmasına teslim ettik. Şu an sizi bekleten kargo firmasıdır. Bizde kargonuzun durumu hakkında kendilerinden cevap beklemekteyiz. Kargonuz yolda ya da kaybedilmiş olabilir. Kargo firmasından dönüş sağlandığında bilgilendirileceksiniz. Bilgilerinize.

Cansu

Şu an sürat kargodayım adınıza kargo gözükmemektedir diyor. Kargo takip numarasını tekrar paylaşabilir misiniz

Unipak Ambalaj

Merhaba, kargo firmasının iletmiş olduğu bilgi şu şekildedir. Kargonuzu önce kaybetmişler. Sonrasında bulup ilgili şubeye yönlendirmişler. Kargonuzun dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Takip numaranız: 19131151532132 şeklindedir. Bilgilerinize.