Unico Sigorta’nın Uzayan Hasar Süreci Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

30.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve aynı gün Peugeot 3008 2017 model aracımı Kırşehir Merkez’de bulunan Berk Oto servisine bıraktım. Akabinde eksper atandı ve yaklaşık 10 gün boyunca eksper raporunu bekledik. 07.04.2026 tarihinde eksper raporunun Unico Sigorta’ya iletildiği bilgisini aldım.

Bu süreçte sigorta şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, sürekli ben aramak zorunda kaldım. Telefonda bana dosyanın en geç 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ “inceleniyor” cevabından başka bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır aracımı kullanamıyorum, ikame aracım da yok ve günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hem eksper hem de servis aracın pert olduğunu söylüyor olmasına rağmen, sigorta süreci çok yavaş ilerletiyor, dosya bir türlü sonuçlanmıyor ve yetkili, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Unico Sigorta ne arıyor ne de dosya süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşıyor.

Unico Sigorta nezdinde 180674387/1 numaralı poliçeme ait hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılarak pert kararının verilmesini ve aracımın rayiç bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.