to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın Uzayan Hasar Süreci Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
30.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve aynı gün Peugeot 3008 2017 model aracımı Kırşehir Merkez’de bulunan Berk Oto servisine bıraktım. Akabinde eksper atandı ve yaklaşık 10 gün boyunca eksper raporunu bekledik. 07.04.2026 tarihinde eksper raporunun Unico Sigorta’ya iletildiği bilgisini aldım.
Bu süreçte sigorta şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, sürekli ben aramak zorunda kaldım. Telefonda bana dosyanın en geç 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ “inceleniyor” cevabından başka bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır aracımı kullanamıyorum, ikame aracım da yok ve günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hem eksper hem de servis aracın pert olduğunu söylüyor olmasına rağmen, sigorta süreci çok yavaş ilerletiyor, dosya bir türlü sonuçlanmıyor ve yetkili, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Unico Sigorta ne arıyor ne de dosya süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşıyor.
Unico Sigorta nezdinde 180674387/1 numaralı poliçeme ait hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılarak pert kararının verilmesini ve aracımın rayiç bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin B., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Müşteri hizmetlerini aradım süreç hakkında bilgi veremiyorlar. Sunulan teklif güncel rayiç ve emsal bedellerin altında tarafıma airbagleri açılmış ve değişen boyalı araç fiyatı sunuluyor aracımın emsalleri ile arasında büyük bir fark var ve işleyiş bu kadar zor olmamalı süreç uzatılmamalı mağduriyetimi bildirdiğim halde süreç yavaş işliyor tarafımca aramadığımda kendileri tarafından aranıp bilgi verilmiyor süreç bildirilmiyor
Evet cevap verildi aracım 3008 emsal gösterilen araç 5008, aracım 112.000 km de emsal gösterilen araç 203.000 km de size rapor olarak emsal araçları tek tek rapor ettim piyasada aynı emsalde 7 8 araç var tarafınızca hatalı, boyalı, tramerli, farklı model araç emsali sunuldu lütfen piyasa koşullarına uygun süreci artık uzatmadan gerçekçi bir teklif sunmanızı rica ediyorum gün içinde dönmenizi bekliyorum Unico Sigorta gibi büyük bir firmanın adına yakışır şekilde davranacağını umuyorum
Rapor
Emsal
Sayın Hüseyin B., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği ve mutabık kalındığı üzere, pert rakamı 1.650.000 TL olarak revize edilmiştir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Kübra hanım ve kadir bey sağ olsunlar ilgilendiler süreci hızlandırdılar ilgili sigorta şirketi tarafından belgelerimi ilettim onlarda Unico sigortaya gönderdi fakat müşteri hizmetleri belge onaylama ödeme için sürekli uzun vadede süre veriyor bu süreçte alacağım araç fiyatları artıyor yaklaşık bir aydır bu süreci bekliyorum pert ücretinin en kısa zamanda en azından bu hafta tarafıma ödenirse çok sevinirim yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum.
Sayın Hüseyin B., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere; tazminat ödemesinin 05.05.2026 tarihinde yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Kübra hanıma teşekkürler
