to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Kritik Hastalık Sigortası İptalinde Sürekli Oyalama Ve Bilgi Verilmemesi
Şikayet Başlığı:
Unico Sigorta – Kritik Hastalık Sigortası İptalinde Hukuka Aykırı Gecikme ve Oyalama
Şikayet Metni:
01.08.2025 tarihinde aracımı sattığım için trafik sigortamı iptal ettirdim. Trafik sigortası yapılırken zorunlu ek olarak tarafıma satılan “Kritik Hastalıklar Sigortası” nı da iptal ettirmek üzere 02.08.2025 tarihinde Unico Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin e-posta yoluyla yapılabileceği söylendi, aynı gün gerekli e-postayı gönderdim ve “Başvurunuz işleme alınmıştır” cevabını aldım.
04.08.2025 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında “İptal/iade süreciniz başlatılmış, devam ediyor” gibi oyalayıcı ve tekrarlayan cevaplar verilmiştir. Tarafıma hiçbir somut işlem bilgisi veya sonuç bildirimi yapılmamış, 9 gündür iptal işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nda yer alan yükümlülüklerin ihlali niteliğindedir. Keyfi şekilde sürecin uzatılması ve müşteri oyalaması kabul edilemez.
Tarafıma yapılacak ilk geri dönüşün, sadece iptal işleminin tamamlandığı ve ücret iademin gerçekleştirildiği bildirisi olması şarttır. Aynı, tekrarlayan ve oyalayıcı cevaplarla tarafıma dönülmesini kabul etmiyorum.
Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hukuki yollara başvuracağımı, ayrıca mağduriyetimin tazmini için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Yasin C., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
