to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Geri Dönüş Alınamıyor
Uniclos firmasından 4915099461 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu. Ödemesini kredi kartı ile 998 TL olarak yaptım ancak siparişim halen gönderime bile çıkmadı.
Firma ile iletişime geçmek için mail, mesaj ve telefon dahil tüm kanalları denedim, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ya siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 998 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat bey, Yapılan incelemede, siparişinizle ilgili tarafımıza ilettiğiniz mesajlara aynı gün içerisinde geri dönüş sağlandığı ve siparişinizin, sitemizde açıkça belirtilen 2–5 iş günü hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edildiği görülmektedir. İlgili tarih ve saat kayıtlarını gösteren ekran görüntüleri de şeffaflık adına paylaşılmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilgili tarihlerde operatör hattımızda planlı bakım çalışması bulunmaktaydı. Bu nedenle kısa bir süre çağrılara yanıt verilememiştir. Söz konusu durumla ilgili bilgilendirme de o gün Instagram hesabımız üzerinden paylaşılmıştır. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz izlenim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize her zaman hızlı ve şeffaf bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
