to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Tek Seferlik Bağış Sözüyle Aylık Otomatik Kesintiye Maruz Kaldım
19.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 sularında İstanbul Marmara Park AVM’deki UNICEF standında görevli kişilerle yaptığım görüşme sonrasında üyelik işlemi gerçekleştirildi. Görüşme esnasında bana yalnızca tek seferlik bağış yapacağım bilgisi verildi, her ay düzenli olarak kartımdan para çekileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir sözleşme ya da imzalı bir belge de tarafıma verilmedi.
İşlem tamamlandıktan sonra tarafıma gelen e‑postada bağışın düzenli olarak her ay kartımdan çekileceğini görünce durumdan haberdar oldum. Ben bu üyeliği, tek seferlik bağış yapacağım düşüncesiyle onayladım; düzenli bağış olacağı bilgisi açık, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kartımdan çekilen 400 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu düzenli bağış/üyelik kaydımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. UNICEF’in internet sitesinde üyelik veya bağış iptaline yönelik bir seçenek bulamadığım için kurumla mail yoluyla iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, üyeliğimin/bağış kaydımın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Hasan G*****
Sayın Hasan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF standımızda yaşadığınız deneyim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle sizi yanıltmış olmamızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Tek seferlik bağış yapacağınız yönündeki beklentinizin, sonrasında düzenli bir bağışa dönüşmesi ve bu durumun e‑posta ile size bildirilmesi sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı; bu durumu anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Bu süreci en hızlı şekilde tamamlayabilmemiz için, çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında Müşteri Temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecek ve gerekli tüm adımları birlikte gözden geçirecektir. En kısa sürede size ulaşarak konuyu netleştireceğiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Hasan Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF standında gerçekleşen bağış süreciyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Görüşme sırasında yalnızca tek seferlik bağış yapacağınızın belirtilmiş olması, sonrasında ise düzenli bir çekim gerçekleşmesi sizi yanılttı ve bu durumun farkına varmanız bizi derinden üzdü. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 23 Şubat Pazartesi günü saat 13:45 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçirip, bilgi akışını güçlendireceğiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Hasan Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. Yaşadığınız durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve rahatsızlığı anlıyor, bu süreçte yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. 19 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki UNICEF standında yapılan görüşme sonrasında, tek seferlik bağış yapacağınız yönündeki bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olması nedeniyle kendinizi yanıltılmış hissetmeniz tamamen anlaşılır. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkürler
