to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Düzenli Bağışımın İptali İçin Ulaşılamıyor Ve Otomatik Çekimler Devam Ediyor
UNICEF’e bir süre önce başlattığım düzenli bağışım, son 2 aydır her ay 585 TL olarak kartımdan otomatik çekilmeye devam ediyor. Artık bağış yapmak istemediğim halde bu çekimler benden onay alınmadan sürüyor ve ben UNICEF üyeliğimin ve düzenli bağışımın tamamen iptal edilmesini istiyorum.
UNICEF’i telefonla arayıp bağışımı iptal ettirmek için ulaştım ancak telefonlar açılmadı ve herhangi bir dönüş alamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Adım soyadım Uğur b*** olup, kartımdan çekilen düzenli bağışın ve üyeliğimin acilen iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde otomatik tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e düzenli bağışınızın son iki aydır izinsiz olarak kartınızdan çekilmeye devam ettiğini ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız iletişim sorunları ve geri dönüş alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu süreçte yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Uğur Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e düzenli bağışınızın son iki aydır izinsiz olarak kartınızdan çekilmeye devam ettiğini ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu deneyiminiz için gerçekten üzgünüz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 2 Aralık Salı günü saat 12:29 ’da sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Uğur Bey, UNICEF’e düzenli bağışınızın son iki aydır kartınızdan çekilmeye devam ettiğini ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu konuyu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sayenizde durumu hemen inceleyebiliyoruz. Talebiniz doğrultusunda üyeliğiniz ve düzenli bağışınız iptal edilmiştir. Gelecek çekimlerin tamamen durdurulacağını ve kartınızdan artık otomatik tahsilat yapılmayacağını bildiririz. İptal işleminin onaylandığını gösteren belgeyi e-posta adresinize ilettik. İptal talebiniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa yanıtlamak üzere Müşteri Hizmetimizi aramanızı öneriyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
