Carrefour Metropol Ataşehir Mağazasında Yanıltıcı Bağış Bilgisi Ve İptal Talebi
05.08.2026 günü saat 17.45 civarında Carrefour Metropol Ataşehir mağazasında alışveriş yaparken UNICEF adına geldiğini söyleyen bir hanımefendi yanıma geldi ve bir projeden bahsetti. Bağış konusuna gelince tek seferlik ve düzenli bağış olmak üzere iki seçenek sundu. Tek seferlik bağışın en az 2.500 TL’den başladığını, düzenli bağış paketinin ise 400 TL olduğunu söyledi. 2.500 TL birden vermenin benim için fazla olacağını belirttiğimde, düzenli bağış paketini daha sonra iptal edip edemeyeceğimi özellikle sordum ve kendisi iptal edebileceğimi açıkça ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek formu doldurup onayladım. Eve giderken tek seferlik bağış için belirtilen en az 2.500 TL tutarının mantıklı olmadığını düşündüğüm için UNICEF’in internet sitesini kontrol ettiğimde, tek seferlik bağışın aslında böyle bir alt limitinin olmadığını gördüm. Yani mağazada bana sunulan bilgi ile UNICEF’in kendi sitesindeki bilgiler birbirini tutmuyor.
Daha sonra telefondan UNICEF’e ulaşmaya çalıştım; ancak ulaşamayınca durumu ve iptal talebimi e-posta ile ilettim. İyi niyetle bağış yapmak isterken yanlış bilgilendirme nedeniyle iyi niyetimin suistimal edilmiş gibi hissediyorum. Bu nedenle, mağazada benimle yapılan görüşme kapsamında oluşturulan düzenli bağış kaydımın ve varsa buna bağlı tahsilatların iptal edilmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu tür saha çalışmalarında bağışçılara verilen bilgilerin UNICEF’in resmi kanallarındaki bilgilerle tamamen uyumlu olacak şekilde gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Sevgili Ayşe İ. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçeceğiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Ayşe İ. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. İnternet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri





