Garanti Kapsamında Akıllı Priz Arızası İçin Çözüm Bulunamadı

13.07.2025 tarihinde nalburdayım.com üzerinden 10 adet akıllı priz satın aldım. Ürünleri bir süre sorunsuz kullanmama rağmen 26.01.2026 tarihi itibarıyla 3 adet prizde arıza meydana geldi. Garanti kapsamında tamir veya değişim talep ettiğimde nalburdayım.com beni priz üreticisine yönlendirdi, priz üreticisi ise ürünü aldığım yer ile görüşmem gerektiğini söyleyerek tekrar satıcıya yönlendirdi. Bu süreçte neredeyse her gün birkaç kez telefon ve mail yoluyla görüşmeler yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram NLB5869**19UY olup, fatura talep etmeme rağmen tarafıma tekrar fatura gönderilmedi. İletişim için kullandığım mail adresim m***************@hotmail.com’dur. Hem satıcı hem üretici arasında bırakıldığımı, muhatap bulamadığımı ve garanti sürecinin işletilmediğini düşünüyorum.

Arızalı olan 3 adet akıllı prizin, garanti kapsamında en hızlı şekilde birebir yeni ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.