to read complaints and reviews, or file yours.Uni Baby Islak Mendil Kötü Koku
İki ay önce stok yapmıştım. Uni Baby Yenidoğan ıslak mendilim bittiği için tekrar sipariş verdim. Ancak böyle bir kötü koku daha önce hiç karşılaşmadım; adeta erimiş plastik kokuyor. Önceki aldıklarımda böyle bir durum yoktu. Bulunduğum yerde bu ürünü bulamadığım için çoklu alım yapmıştım ama böyle bir durumla karşılaşacağımı tahmin etmemiştim. Bebeğim henüz iki aylık oldu. Daha önce beğendiğim bir markanın ürününün böyle kötü koktuğunu görünce, açıkçası endişelenmeye başladım. Sorunumun çözülmesi adına yardımcı olabilirseniz çok memnun olurum çünkü elimde hala çok sayıda ürün var.
Gelişme
2 ayı geçti ve hala ürünüm yok yaşadığım problemi defalarca söyledim ürünü analiz için istediler gönderdim ve hala elime gelen bir şey yok sevkiyatımız yoktu analiz raporu her defasında aynı bahaneler sunuldu Yenidoğan aldım ve bebeğim 6. Ayına giriyor hala yok ben böyle bir ilgisizlik görmedim erimiş lastik kokusu diyorum sorunum belli elimdeki olan ürünümü de analize yolladım ama ne sonuç ne ürün göndermediler bizler de paralar harcıyoruz böyle firma böyle ilgisizlik görmedim gerçekten hala bekliyorum hala gün içinde dönerim diyen oldu hala yok
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
2 ay oldu neredeyse hala çözüm yok ıslak mendil gitti ve geri dönmedi sürekli aynı bahaneler her aradığımda analizde deniliyor çocuğum iki aylıkken 4 aylık oldu Yenidoğan diye aldığım ıslak mendil hala yok hala dönüş yok helal etmiyorum paramı kesinlikle önermek dahi istemiyorum kimseye çünkü çözüm yok aynı bahaneler biz ararız arayan yok soran yok verdiğim para çöp
Hala ne arayan var ne soran kaç ay oldu ya kaç ay böyle bir ilgisizlik görmedim ben para verip alıyoruz ama mağdur ediliyriuz ben analize yolladım aylar oldu hala ürün elimde yok bu süreçte yeni ürün gönderimi yapılabilirdi çok basit ilgisiz çağrı merkezinin döver gibi konuşması aynı ezberlenmiş nedenler her aradığımda bu hafta bu ay deniliyor hala çözüm yok
