Under Armour Eşofman Altı Dikiş Sorunu Ve Mağaza Çözüm Eksikliği

İstinyePark'taki Under Armour mağazasından aldığım eşofman altının lastik dikişleri, yaklaşık 2 ay sonra sökülmeye başladı. Ürünü mağazaya götürme amacım sadece kontrol edilmesi, gerekiyorsa tadilat yapılması ya da iade/değişim gibi makul bir çözüm sunulmasıydı.

Ürün incelenmeye gönderildi ve tarafıma "üretim hatası yok, ürününüzü alın" denildi. Mağazaya gittiğimde ise ürünün aynen, hiçbir işlem yapılmadan iade edilmek istendiğini gördüm; herhangi bir tadilat dahi yapılmamıştı. İtiraz ettiğimde ise bana tekrar incelemeye gönderilebileceği ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi.

Kalitesine ve marka imajına güvenerek aldığım bir ürünün 2 ayda lastik dikişlerinin sökülmesi ve sonrasında hiçbir onarım, değişim ya da makul çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümle ilgili gereken neyse, tadilat ya da değişim işleminin yapılmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini dikkate alarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.