Kasiyer Davranışları Nedeniyle Olumsuz Alışveriş Deneyimi Ve Hediye Ürün Teslim Edilmemesi

21.12.2025 tarihinde Ankara Elvankent şubenizden yaptığım alışveriş sırasında kasadaki personelin saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme sırasında QR kod kullanacağımı söylemeden ürünleri uzattığımda, kasadaki beyefendi ters ve kaba bir üslupla “Okutmayacak mısın, okut.” diyerek tepki verdi. QR kodla ödeyeceğimi söylediğimde ise “Baştan niye söylemiyorsun?” diyerek yine el kol hareketleri ve mimikleriyle rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Ödemeyi tamamladıktan sonra kampanya kapsamında hediyem olduğunu belirttim. Buna rağmen “Yarın gel al.” şeklinde ters bir cevap verdi ve o an verilmesi gereken hediye ürünümü de hiç teslim etmedi. Bu şubeye daha önce pek çok kez geldim ve özellikle esmer, uzun saçlı beyefendi her seferinde “Hediyeniz var, hangisini istersiniz?” diye gayet nazik bir şekilde sorardı. Ancak sarışın, uzun boylu kasiyer, arkamda sıra varmış gibi davranıp müşteriyi değersiz hissettiren kaba bir tavır takındı.

Bu tarz saygısız çalışanlar olduğu sürece mağazanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını, hediye ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.