Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesinin İnfertilite Polikliniğinde Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Tutum

Eylül 2025’ten bu yana Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesi İnfertilite polikliniğine çocuk sahibi olma isteğiyle gidip geliyorum. Bu süre içinde kan tahlilleri, hsg ve diğer tetkikler yapıldı ancak süreç boyunca hem doğru düzgün bilgilendirilmedim hem de verilen eksik ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle bugün neredeyse 1 senedir boşa gidip geldiğimi öğrenmiş oldum.

Poliklinikte genel olarak hastaya karşı saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım göremedim. Bir–iki doktor dışında yüzünüze bakan, soru sormaya çekinmeden yaklaşabileceğiniz kimse yok. Hastalara çoğu zaman azarlanır gibi, bilgisiz muamelesi yapılarak konuşuluyor. Ne zaman gitsem mutlaka en az bir kişinin “burayı şikayet edeceğim” dediğine denk geliyorum. Takipli hastalar sabah 8.00’de çağrılıyor, muayeneler ise 8.30’dan önce hiçbir şekilde başlamıyor. Biraz geç kaldığımızda ise “erken gelseydin” denilerek azar işitiyoruz.

Özellikle H**** isimli sekreterin tavrından çok rahatsızım. Sürekli insanları azarlayan, soru sorduğunuzda lafı ağzınıza tıkayan ve hastalara cahilmiş gibi davranan bir üslubu var. Sorunlarımızı tam ifade edemeden susturuluyoruz, ardından da “onu niye söylemedin, bunu niye söylemedin” diye tersleniyoruz. Biz saatlerce beklerken muayene sırasında bize acele ettiriliyor, “hadi hadi” denerek psikolojik olarak daha da strese sokuluyoruz.

Hsg’de rahim ağzımda polip görüldüğünü bugün öğrendim ve bu durumda aşılama işleminin riskli olabileceği bana özel doktorda söylendi. Oysa hastaneye her gidişimde farklı doktorlara muayene olmama rağmen bir kişi bile bana böyle bir polipten ve riskten bahsetmedi. Eşimin sonuçlarında da sorun olduğu halde bu da bize zamanında bildirilmedi. İlk başta sekreter H**** Hanım sonuçlara bakıp “bir şey yok” diyerek bizi gönderdi, yaklaşık 3 ay sonra başka bir doktora gittiğimizde sonuçlarda sorun olduğunu öğrendik.

Devletin sağladığı bu imkandan faydalanmak en doğal hakkımız ve oraya insanlar bir umutla gidiyor. Ancak orada gördüğümüz muamele hem insan onuruna yakışmıyor hem de zaten hassas olan bu tedavi sürecinde bizi daha da yıpratıyor. Herkese aynı tedavi uygulanıyor, her bedenin ve her hastalığın farklı olduğu gerçeği göz ardı ediliyor.

İlgili İnfertilite bölümünde hasta iletişimi, bilgi paylaşımı ve disiplin anlamında ciddi bir iyileştirme yapılmasını, özellikle sekreter H**** Hanım’ın tutum ve davranışlarının incelenerek gerekirse disiplin uygulanmasını istiyorum. İnsan gibi muamele görmek, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek her hastanın en temel hakkıdır.