Acil Serviste Düşen Hastaya Yetersiz Yardım Ve Umursamaz Tutum

27 Haziran günü öğle saatlerinde Ümraniye Devlet Hastanesi’ne başka bir hastayı ziyarete gitmiştik. Vertigo hastası olan anneme o sırada aniden atak geldi, hastane kapısının önünde baş dönmesi sebebiyle dengesini kaybedip düştü ve başını vurdu. Bilinci açık olmasına rağmen yerde, çok kötü durumda yatıyordu. Buna rağmen acil servisteki çalışanlar kapıya kadar bile gelmeyip, “buraya getirin” diyerek bizi annemi içeri taşımaya zorladılar. Bu kadar açık bir acil durumda, yerde yatan hastaya kimsenin kapıya kadar bile gelmemesi bizi hem çok üzdü hem de endişelendirdi.

Daha sonra anneme serum takıldı ve tomografi çekildi, tıbbi müdahale kısmında sürecimiz ilerledi ancak acil servisin genel işleyişi ve personelin tavırları son derece yavaştı ve umursamazdı. Ekrandan takip edilmesi gereken sıralar ekranda ilerlemiyor, sıra düzeni tamamen karışık işliyor, doktorların olduğu bölümün önüne gidip oradan alınan bir sıra düzeni var gibi davranılıyor. Kimseye açık bir şekilde bilgi verilmeden, herkes kendi kafasına göre odaya girmeye çalışıyor, bu da zaten zor durumda olan hastaların ve yakınlarının stresini daha da artırıyor.

Acil serviste, özellikle kapıda acil durumu olan hastaya ilk müdahale ve yönlendirme konusunda çok daha ilgili, hızlı ve sorumluluk sahibi davranılmasını; sıra sistemi ve işleyişin netleştirilip düzenlenmesini istiyorum. Benzer bir durumda başka hastaların da bu şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve acil servis işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.